智能语音导航方案
客服系统有一项很重要的功能，那就是交互式语音应答（IVR），也称语音导航，这里的导航通常指按键菜单式语音导航，本方案主要指用人工智能技术的语音导航来替代或部分替代按键导航的一种方式，使得企事业单位客户的大量简单且标准化的业务能够通过语音交互独立完成或部分完成，从而达到降本增效的目的。
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