服务外包示范城市

2009年1月，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函[2009]号），批准北京、天津、大连等20个城市为中国服务外包示范城市，并在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，加快我国服务外包产业发展。厦门市后增列成为成为我国第21个服务外包示范城市。2016年5月，商务部、国家发改委等9部门联合下发《关于新增中国服务外包示范城市的通知》，批准沈阳等10个城市确定为中国服务外包示范城市，并享受服务外包示范城市同等的专项扶持与支持政策。2021年11月，《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，将徐州等6个城市新增为中国服务外包示范城市，我国服务外包示范城市数量增加至37个。

具体如下：

北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；沈阳、长春、南通、镇江、宁波、福州（含平潭综合实验区）、青岛、郑州、南宁、乌鲁木齐、徐州、佛山、烟台、贵阳、洛阳、宜昌。

示范城市简介：

北京：以软件与信息服务外包、金融服务外包、技术研发外包、商务服务外包、物流服务外包、生物医药外包、设计创意外包、财务管理外包、人力资源外包等领域为主要发展方向。

天津：重点发展面向航运、物流、金融、保险、教育、医疗卫生、旅游、公共事业等方面的应用软件外包以及人力资源、研发设计和动漫等。

上海：上海服务外包产业以软件出口为特色，是国家首批认定的国家级软件出口基地之一，重点发展软件开发外包、研发设计外包、物流外包和金融后台服务外包等领域。

重庆：积极开展信息管理、数据处理、财会核算、技术研发、工业设计等业务流程外包；重点发展信息技术、动漫设计、生物医药、物流和金融、机械设计等领域的服务外包业务，

大连：ITO方面，包括各行业与企业应用软件的开发与服务，嵌入式软件开发与服务等：BPO方面，吸引知名公司，拓展国际金融、保险、通信、人力资源服务、后台支持服务、制造领域的外包业务。

深圳：IT0方面，大力开展嵌入式软件开发，以及集成电路设计服务外包业务，重点支持制造业、金融业等行业的离岸外包业务；BPO方面，关注金融、制造、物流等外包业务。

广州：重点发展软件开发、数字内容、研发设计、客户服务、金融后台服务等领域，支持第三方物流、人力资源、商务中介、后勤服务等领域做大做强。

武汉：重点发展软件开发、嵌入式软件、研发设计、数字内容等。

哈尔滨：大力发展ITO、BPO的同时，发挥在装备制造、医药、食品和高新技术等产业的优势，积极承接国内外相关产品的研发、设计、测试、解决方案等方面的外包业务。

成都：重点发展信息技术、数字内容和金融后台服务三大领域的服务外包。

南京：重点发展ITO产业，加快发展金融、物流、工程设计、动漫制作、研发服务、人力资源管理、知识产权、律师及医疗服务、远程教育等BPO产业。

西安：重点发展嵌入式软件、行业应用软件、数字内容软件等为主的产业领域，鼓励软件企业积极开展业务流程外包、异地数据容灾备份、软件人才教育培训等服务。

济南：重点发展行业应用软件开发、研发设计、数字内容等领域。

杭州：构建以软件设计、网络与数字增值业务服务和电信等具有传统优势的产业为核心的IT0；培育人力资源培训和金融服务等具有一定特色的产业为BPO的发展方向。

合肥：主要是软件开发、信息技术服务、相关工业咨询服务及销售服务领域。

南昌：大力开展软件开发外包，重点发展工业、医疗、通信等领域的嵌入式软件开发与服务，同时重点开展呼叫服务、后台支持、客户服务、人力资源服务。

长沙：以软件外包业务、呼叫中心业务和金融后台及数据处理业务为主。

大庆：确立石油工程技术服务、软件开发与信息处理服务三大领域作为服务外包发展重点，逐步培育发展石油石化类工程咨询、会计、审计、法律、人力资源、评估及产权交易、市场调查等专业服务外包。

苏州：构建以操作服务、应用服务和基础信息技术服务等为核心的信息技术外包服务体系，培育研发设计、后台数据运营管理等为核心的技术性业务流程外包服务体系。

无锡：坚持国际化、特色化、品牌化发展方向，重点发展信息技术外包、业务流程外包、动漫创意外包，加快发展商贸物流、金融服务、专业服务、科技咨询等现代服务外包。